Los consumidores que compran a distancia en delbrio pueden desistir de la compra sin indicar el motivo durante el plazo legal, con las condiciones y excepciones establecidas por la normativa española.
I. Plazo y comienzo del cómputo
El plazo general es de 14 días naturales, contados desde el día en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe el bien. Si se entregan varios bienes de un mismo pedido por separado o un artículo llega en varias piezas, se toma el último bien o componente cuando legalmente corresponda.
Estas reglas resultan especialmente pertinentes para cocheras y cenadores enviados en varios paquetes.
II. Cómo ejercer el derecho
Antes de que finalice el plazo, el consumidor puede comunicar mediante una declaración inequívoca su decisión de desistir, enviándola a mail@delbrio.com. Puede utilizar el modelo de formulario o la función electrónica de desistimiento disponible en la tienda, que permite enviar la solicitud y recibir confirmación de su recepción.
El uso de un modelo concreto no es obligatorio ni se exige justificar la decisión.
III. Devolución y recogida de los bienes
Una vez comunicada la decisión, el consumidor devolverá los artículos dentro del plazo legal aplicable, salvo que delbrio se haya ofrecido a recogerlos. delbrio asumirá el coste directo del retorno y proporcionará etiqueta o recogida gratuita. La recepción de devoluciones se realiza en 5078 County Road 1839, Odem, TX 78370, Estados Unidos; facilitamos instrucciones antes del transporte.
IV. Comprobación y disminución de valor
El cliente puede examinar los artículos de manera razonable para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria, conforme a la ley. La falta de embalaje original o la apertura de una caja no extinguen automáticamente el derecho.
V. Efectos económicos
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega ordinaria que correspondan, sin demora indebida y dentro del máximo legal de 14 días desde la comunicación. Usaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso válido. Podrá suspenderse el abono en los casos legalmente permitidos hasta recibir los bienes o prueba de su devolución, excepto cuando hayamos ofrecido recogerlos.
VI. Excepciones legales y garantía
Solo se aplicarán las excepciones al desistimiento previstas expresamente por la ley cuando correspondan al producto o al contrato. Ninguna de las categorías de nuestra tienda queda excluida de modo general por ser mobiliario, herramientas, artículos de baño o de jardín. La garantía legal subsiste después de finalizar el desistimiento.
VII. Atención al consumidor
Contacto: mail@delbrio.com, +1 (361) 783-0176.
Más información: Formulario de desistimiento y Política de reembolsos.