Política de envío
En delbrio organizamos cada envío atendiendo a las dimensiones y características de los productos. Nuestro catálogo comprende cocheras, cenadores de jardín, carros y cajas de herramientas, barbacoas de obra, bañeras independientes y aparadores.
I. Zona de entrega
Solo realizamos entregas en la España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. La dirección debe ser física, completa y accesible: no entregamos en apartados postales ni taquillas de paquetería.
II. Precios del transporte
Para pedidos cuyo valor de productos sea inferior a €174.95, el envío cuesta €8.52. A partir de €174.95, incluido este importe, el transporte es gratuito. Estas tarifas se aplican también a productos voluminosos y pedidos divididos en varios paquetes.
El precio de los artículos incorpora los impuestos aplicables y los costes aduaneros o de importación asumidos por delbrio. El cliente no tendrá que pagar importes adicionales al transportista por estos conceptos. El total, incluidos los gastos de envío cuando correspondan, se comunica antes de confirmar la compra.
III. Preparación, origen y plazos
Los productos se expiden desde Estados Unidos. La preparación suele requerir entre 1 y 3 días laborables tras confirmarse el pago; posteriormente, el transporte tiene una duración estimada de 8 a 15 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos oficiales aplicables en España.
Los tiempos son estimados y no limitan los derechos legales del comprador ante una demora. Si se produce una incidencia relevante, informaremos al cliente y gestionaremos las opciones previstas por la normativa de consumo.
IV. Empresas de transporte y seguimiento
Las entregas se realizan a través de DHL, UPS o FedEx. Facilitaremos información de seguimiento después de la expedición. Un pedido puede llegar en varios paquetes, con diferentes números de seguimiento y entregas separadas, sin recargos por esta división.
V. Condiciones para bultos grandes
Las cocheras, cenadores, barbacoas de obra, bañeras y algunos aparadores pueden enviarse desmontados y distribuidos en paquetes. Cuando corresponda, coordinaremos previamente la entrega mediante llamada o mensaje. El destinatario debe estar presente para recibir la mercancía.
La entrega se efectúa junto a la entrada accesible de la vivienda; no comprende subida de escaleras, traslado al interior, colocación en la habitación de uso ni montaje. Corresponde al cliente comprobar el espacio disponible para introducir después los paquetes en el inmueble. Los artículos que requieren montaje incluyen instrucciones. La retirada de embalajes recuperables se coordinará de acuerdo con el servicio de transporte disponible.
VI. Comprobación de la mercancía
Recomendamos examinar los embalajes al recibirlos y anotar golpes o roturas visibles ante el transportista, conservando fotografías cuando sea posible. Si falta un paquete o componente, el cliente puede comunicarlo con su número de pedido. No haber advertido una incidencia durante la entrega no elimina los derechos legales de garantía.
VII. Cambios de dirección y entregas fallidas
Las modificaciones de dirección se atenderán si se solicitan dentro de las primeras 24 horas de la compra y el envío todavía permite realizarlas. Si la entrega falla, intentaremos coordinar una solución con el cliente. En caso de retorno al remitente, se examinarán las circunstancias y se aplicará el reembolso que corresponda sin perjudicar los derechos legales del consumidor.
VIII. Contacto y condiciones relacionadas
Para incidencias de transporte: mail@delbrio.com o +1 (361) 783-0176. Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET).
Para las devoluciones posteriores a la entrega, consulte la Política de devoluciones y cambios.