En delbrio ofrecemos un proceso de pago mediante tarjeta, con información transparente del importe total antes de la confirmación de la compra.
I. Métodos aceptados
Admitimos exclusivamente Visa, Mastercard y American Express. Los pagos se procesan mediante Authorize.net y las entidades financieras participantes. No ofrecemos financiación, crédito al consumidor ni pagos fraccionados.
II. Moneda, impuestos y transporte
Los precios se expresan en euros (EUR). Incluyen los impuestos aplicables a la operación, entre ellos el IVA español cuando proceda, y los gastos de importación asumidos por el vendedor. El tipo general español de IVA es del 21%, con las particularidades legales que correspondan. Los costes de transporte se muestran por separado cuando el pedido no alcanza el umbral de envío gratuito.
III. Momento del cobro
El pago se realiza en el momento de confirmar el pedido. Si la operación no se completa y queda pendiente, el cliente dispone de hasta 24 horas para regularizar el pago. Los pedidos cuyo pago no haya sido confirmado no se expedirán, y la operación podrá cancelarse de acuerdo con las condiciones aplicables.
IV. Seguridad de las operaciones
Las transacciones se tramitan mediante los mecanismos de seguridad ofrecidos por los proveedores financieros. delbrio no solicita por correo electrónico ni por teléfono el número completo de tarjeta, su código de seguridad o las credenciales bancarias del cliente. Ante un cargo no reconocido, recomendamos comunicarse con la entidad emisora y con atención al cliente.
V. Comisiones y errores de pago
No cobramos suplementos por usar los tipos de tarjeta aceptados ni añadimos comisiones de pago no informadas. Si una transacción es rechazada o queda pendiente, el cliente puede verificar los datos introducidos o consultar a su banco. El importe exigible se muestra antes de finalizar la compra.
VI. Reembolsos
Cuando proceda devolver un importe, se utilizará por regla general el mismo instrumento de pago, sin comisiones adicionales. Para plazos y condiciones concretas, consulte la Política de reembolsos.
VII. Contacto
Para resolver incidencias de cobro: mail@delbrio.com o +1 (361) 783-0176, de lunes a viernes, 9:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET).